Devoluciones / Garantías

 
DEVOLUCIONES
Equivocación al comprar y derecho de desestimiento
Tiempo desde entrega pedido
Productos admitidos
Proceso de devolución
Hasta 14 días
Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
· Contactar con Kalinopa.com para recibir la autorización necesaria.
· Enviarlo a las instalaciones de Kalinopa.com
· Reembolso del importe
Después de 14 días
Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
· Contactar con Kalinopa.com para recibir la autorización necesaria.
· Enviarlo a las instalaciones de Kalinopa.com
· No se reembolsa el importe, se dejará como saldo a favor.
Excepciones: Kalinopa.com podrá indicar productos que no se pueden cancelar debido a su naturaleza.

Daños causados por el transporte
Cuando recibas el pedido de Kalinopa.com, cerciórate de que todo viene en buenas condiciones, no dudes en solicitar al mensajero poder revisar el pedido.
Si hay algo que venga roto o derramado, tendrás que realizar una reclamación anotándola directamente en el albarán. Podrás recepcionar el pedido, pero no abras los productos que te hayan llegado en mal estado. Ponte en contacto con nosotros para informarnos para poder resolver el problema a través del formulario de devoluciones.
Garantía de los productos en Kalinopa.com
Kalinopa.com ofrece en todos sus productos (salvo los que el fabricante indique un periodo de garantía inferior) 2 años de garantía.
Durante este tiempo, cualquier fallo de fábrica proveniente del producto será reparado o sustituido por Kalinopa.com.
Gestión de la incidencia.
1. Contacta en nuestro formulario de devoluciones indicando:
a. Nº de pedido
b. Modelo de impresora
c. Modelo del producto que te da problemas

CONSEJO: Intenta enviarnos la máxima información posible para acelerar el proceso: pantallazos del problema, informes de la impresora, prueba de impresión etc.
Si no sabes cómo imprimir una prueba de impresión siempre puedes imprimir esta prueba de impresión y adjuntarla en un e-mail.

2. Te daremos unas instrucciones a seguir hasta solventar el problema.